樟宜综合医院急诊部门试运行三种机器人，以协助医护人员的工作，这三种机器人分别可以送药、为患者和家属带路，以及运送毯子。

樟宜综合医院各个部门目前共有超过80个智能机器人。今年4月起，三种机器人投入急诊部开始试运营，以减轻医护人员的工作压力，并为患者提供更好的服务。

名为MEDi（Medication Delivery innovation）的智能机器人用于运送药物。急诊部门药剂师杨昌勇说，护士们每天须要在繁忙工作中抽空到药房送处方单、拿药，路上一趟往返时间要五至七分钟。

MEDi机器人运送药物 每天为护士节省两小时

MEDi机器人每天可往返16趟，为护士节省下两个小时的时间，少走约四公里的路程。每个机器人内部能装下四篮药品，在抵达指定地点后，医护人员将在平板电脑上收到提示。

杨昌勇说："有了MEDi机器人，急诊部门药房可以更好地协助护士，更早且更快地收到药物的需求，护士也无须离开岗位到药房取药，这大大提升了送药的效率。"

名为EDi的机器人则可以为病患及他们的家属引路。院方目前试运行两台。机器人的触控面板及语音提示，提供四种官方语言的服务。按下所要到的地点后，机器人会说："你好，现在前往二楼急诊室，请跟我来"，然后在经过人群时用四种语言播放"请借过一下，让病人通过。"

名为EDi的机器人拥有四种官方语言的操作页面，可以协助病人及家属寻路。（卓祾祎摄）

由于急诊部门室内较冷，每天都会有不少病患在等候时向医护人员索取薄毯。名为BLANKi的机器人将减轻他们这部分的工作压力，为病人运送薄毯。

急诊部门高级护士长梁燕玲说："樟宜综合医院急诊部门利用机器人来简化工作流程，并且增强病患的就医体验。三台机器人目前在我们的急诊部门试运行，以创新互动的方式辅助医护人员的工作，让我们的医护人员能够更好地专注于急诊患者的护理。"

名为BLANKi的机器人可以为等候就医的病患运送薄毯。医院计划在试行之后扩大它的工作范围，如运送瓶装水等可以让病患自取的物品。（卓祾祎摄）

这些机器人将试行至今年8月，樟宜综合医院接下来将尝试拓展BLANKi的服务内容，安排运载瓶装水等其他公众可自助取用的物品，而EDi和MEDi可能将拓展更多的服务路线至医院的其他区域。